Versand

Politique d’expédition

Toutes les créations Verdura Diamond sont réalisées artisanalement dans notre atelier en France.
Chaque pièce étant fabriquée à la commande, les délais de préparation peuvent varier en fonction du modèle, du niveau de personnalisation et du volume d’activité.

Le délai indicatif de préparation est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour certaines créations sur mesure ou en période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement atteindre jusqu’à 3 semaines.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.

Réception des colis et dommages liés au transport

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis manifestement endommagé (choc, écrasement, ouverture, déchirure ou trace visible d’impact), des réserves précises doivent être formulées sur le bordereau de livraison ou auprès du transporteur lors de la réception, conformément à la réglementation en vigueur.

Il est fortement recommandé de prendre des photographies du colis (extérieur et intérieur) ainsi que du produit dès l’ouverture.

Toute réclamation relative à un dommage lié au transport devra être signalée à Verdura Diamond dans un délai maximal de 24 heures suivant la réception, accompagnée des éléments justificatifs (photographies et copie des réserves émises auprès du transporteur).
Ces démarches sont nécessaires pour permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.

À défaut de réserves formulées auprès du transporteur ou en cas de signalement tardif, la prise en charge du dommage pourra être refusée par le transporteur, la responsabilité liée au transport ne pouvant plus être valablement mise en cause.

Modalités d’expédition

L’expédition est organisée avec le transporteur le plus adapté, sélectionné en fonction du format, du poids et des exigences de protection du produit.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.